Arılarınla ilgilenirken bir sorun mu yaşadın? Honey Meadow hakkında teknik yardım, kayıt sorunları ve gizlilik talepleri için bize ulaşabilirsin.
Bize ulaşın
support@hecteria.com adresine e-posta gönder. Lütfen şunları ekle:
- Platformun (Android, iOS veya Playgama)
- Cihaz modelin
- İşletim sistemi sürümün
- Honey Meadow oyun sürümü
- Beklediğin sonuç, gerçekleşen sonuç ve sorunu tekrar oluşturan adımlar. Kayıt sorunlarında yaklaşık tarih ve saati de ekle.
- Varsa oyuncu kimliğin
Parola, ödeme kartı bilgisi veya doğrulama kodu gönderme. Ekran görüntülerindeki ve kısa videolardaki kişisel bilgileri gizle.
Sık sorulan sorular
Oyunu nasıl oynarım?
Çiçek tarlalarında polen topla, kovana dönüp bala dönüştür. Bal ile yumurtalar ve yükseltmeler alabilir, aynı türden üç arıyı birleştirerek sürünü geliştirebilirsin. Mobilde ekrandaki hareket ve etkileşim kontrollerini kullan.
Oyun açılmıyor, donuyor veya kapanıyor.
Oyunu kapatıp yeniden aç, cihazını yeniden başlat ve mağazada bir güncelleme olup olmadığını kontrol et. Sorun sürerse cihaz modelini, oyun sürümünü ve sorunun oluştuğu adımları bize gönder.
İlerlemem kayboldu. Ne yapmalıyım?
Kullandığın platformu, sorunun başladığı zamanı ve hatırladığın son ilerlemeyi bize yaz. Kayıt durumun incelenene kadar uygulama verilerini temizleme veya oyunu kaldırma; cihazdaki kayıtlar silinebilir. İlerlemenin kurtarılması, mevcut kayıtların durumuna bağlıdır.
Playgama kaydım Android veya iOS'a taşınır mı?
Playgama, Android ve iOS sürümleri arasında otomatik kayıt aktarımı olduğunu varsayma. Platform değiştirmeden önce kullandığın sürümleri bize ileterek yardım iste.
Reklam veya ödülle ilgili bir sorun yaşadım.
Platformunu, olayın yaklaşık tarih ve saatini, beklediğin ödülü ve ne olduğunu bize yaz. Görünüyorsa hata mesajını da ekle; ödeme veya hesap bilgisi paylaşma.
Verilerimle ilgili bir talep gönderebilir miyim?
Evet. Erişim, düzeltme veya silme talebi için aşağıdaki bölüme bak. İlgili platformu ve varsa oyuncu kimliğini belirt. Parolanı istemeyiz; eşleştirebildiğimiz kayıtlar için talebini değerlendiririz.
Playgama'da mı oynuyorsun?
Tarayıcı sürümünü kullandığını talebinde belirt. Platform hesabı, giriş veya Playgama hizmetleriyle ilgili işlemler platformun kendi desteğini gerektirebilir. Oyunu playgama.com/game/honey-meadow adresinden açabilirsin.
Hesabını ve verilerini sil
Oyun sürümünde hesap silme seçeneği sunuluyorsa bunu oyun içinden kullanabilirsin. Aksi halde "Honey Meadow data deletion" konusuyla support@hecteria.com adresine yaz. Erişim, düzeltme veya silme talebini, platformunu ve varsa oyuncu kimliğini belirt. Verilerini 30 gün içinde sileriz.
Çayır için bir fikrin mi var?
Yeni arılar, bahçeler veya oyun deneyimiyle ilgili önerilerini support@hecteria.com adresine gönderebilirsin.
Gizlilik
Verilerini nasıl işlediğimizi Honey Meadow Gizlilik Politikası sayfasında okuyabilirsin.