Stok, üretim, ekip, siparişler, eşitleme ve hesap konularında yardım alın.
Bize ulaşın
Sorunu açıklayan bir e-postayı support@hecteria.com adresine gönderin. Lütfen şunları ekleyin:
- Cihaz modeliniz
- iOS veya iPadOS sürümünüz
- CraftTrack uygulama sürümü
- Etkilenen atölye ve ne olduğu, sorunun oluştuğu adımlar dahil
Parola veya hassas finansal bilgi göndermeyin. Ekran görüntüsü eklerseniz önce müşteri, çalışan ve finans bilgilerini gizleyin.
Sık sorulan sorular
İnternet bağlantısı yokken çalışabilir miyim?
Evet. Çevrimdışı yaptığınız değişiklikler bağlantı geri geldiğinde eşitlenir. Eşitleme gecikirse bağlantınızı kontrol edin, uygulamayı yeniden açın ve sorun sürerse bize yazın.
Stok uyarıları nasıl çalışır?
Ürün için minimum stok ve yeniden sipariş miktarı belirleyin. Stok seviyesi bu eşiklere yaklaştığında uygulamadaki düşük stok uyarılarını inceleyin.
Kısmi teslimatları kaydedebilir miyim?
Evet. Satın alma siparişinde teslim alınan miktarı kısmi olarak işleyebilir ve kalan miktarı takip edebilirsiniz.
Ürün fotoğrafı ekleyemiyorum. Ne yapmalıyım?
iPhone veya iPad Ayarlar uygulamasında CraftTrack için kamera ya da fotoğraf erişimini kontrol edin. Sorun sürerse cihaz ve uygulama sürümünü bildirerek bize yazın.
Kayıtlarımı kim görebilir?
Atölye ve ekip erişimi hesabınızın verdiği yetkilere bağlıdır. Beklenmeyen bir erişim görürseniz destek ekibine bildirin.
Hesabını ve verilerini sil
Hesabınızla ilişkili e-posta adresinden "CraftTrack data deletion" konusuyla support@hecteria.com adresine yazın. Talebin kapsamını ve ilgili atölyeyi belirtin. Yasal olarak saklamamız gereken kayıtlar veya çözümlenmemiş işlemler dışında verilerinizi 30 gün içinde sileriz.
Öneriler
Atölye iş akışı, raporlar veya uygulama kullanımıyla ilgili önerilerinizi support@hecteria.com adresine gönderebilirsiniz.
Gizlilik
Verilerinizi nasıl işlediğimizi CraftTrack Gizlilik Politikası sayfasında okuyabilirsiniz.